IT 154 หลักสูตร บทบาทและทักษะของสุดยอดหัวหน้างาน (Excellent Supervisor Skills)
หลักการและเหตุผล
ทักษะหัวหน้างานในการรักษาระเบียบวินัยในพื้นที่การทำงาน จำเป็นต้องให้ความสำคัญทั้งกระบวนการ หัวหน้างานที่ดีจะต้องคำนึงถึง “ใจเขาใจเรา” ในเวลาที่ทำงานร่วมกับลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เสมอ เพราะจะทำให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) อีกทั้งการการสร้างผลงานที่ดีให้เกิดขึ้นกับตนเองและลูกน้องนั้น จะต้องตอบสนองและสอดคล้องในเรื่องของ คุณภาพ(Quality) , ต้นทุน(Cost) , การจัดส่งสินค้า(Delivery) , ความปลอดภัยของพนักงาน(Safety) , การสร้างขวัญกำลังใจที่ดีให้กับพนักงาน(Morale) และเรื่องของสภาพแวดล้อม (Environment) ซึ่งหัวหน้างานจะต้องคิดและบริหารจัดการแบบองค์รวม เพื่อให้งานมีประสิทธิภาพและสร้างคนในพื้นที่ให้เกิดมีแนวคิดด้านการพัฒนาตนเองอย่างยั่งยืน แต่ต้องไม่ลืมถึงการเป็นตัวแทนบริษัทของหัวหน้างาน ที่จะต้องไม่ปล่อยปละละเลย ในสิ่งที่ไม่ควรกระทำของลูกน้อง สามารถอธิบายถึงผลดี ผลเสีย ผลกระทบที่เกิดขึ้นจากขาดพัฒนางาน อันจะส่งผลต่อประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวมต่อไป
หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของ “บทบาทและทักษะของสุดยอดหัวหน้างาน” อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหาในการทำงานให้กับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการสร้างระเบียบวินัย การควบคุมที่ดี เพื่อให้เกิดการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นอย่างดีอีกด้วย
วัตถุประสงค์การเรียนรู้
- เพื่อเข้าใจ ความสำคัญและประโยชน์ของการบริหารงานที่ดีของหัวหน้างาน
- เพื่อทราบ เทคนิค แนวคิด กระบวนการของการรักษาระเบียบวินัย
- เพื่อเข้าใจถึงปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาในการทำงาน
- เพื่อลดความผิดพลาดของงาน และเพิ่มโอกาสที่งานจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้
- เพื่อทราบว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีการปฏิบัติงานเป็นอย่างไร ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีศักยภาพมากขึ้น
- เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการเป็นหัวหน้างานในพื้นที่ที่ดีต่อไป
เนื้อหาหลักสูตร
1. การเปลี่ยนแปลงของโลกและการปรับตัวขององค์กรในปัจจุบัน2. ลักษณะนิสัยของคนไทย ที่ควรระมัดระวังเมื่อทำงานร่วมกัน
Work Shop1: “มองดูที่ตัวเราและสิ่งที่เราเป็น”
3. ความคิดของคนทำงานยุคใหม่ “Growth mindset Vs Fixed mindset”
Work Shop2: “ความคิดแบบนี้ใคร ๆก็อยากร่วมงาน”
4. “จิตสำนึกที่ดี” คืออะไรและผลกระทบจากการขาด จิตสำนึกที่ดีในการทำงาน
Work Shop3: “Good Discipline”
5. ความสำคัญของ บทบาทหน้าที่และคุณสมบัติของหัวหน้างาน
6. ทักษะการตั้งเป้าและการควบคุมเป้าหมายให้สอดคล้องกับนโยบายองค์กร
Workshop4: PI Vs KPIs
7. วิธีการปกครองคนของหัวหน้างาน
8. สิ่งสำคัญ 5 รู้ สำหรับผู้นำ (Leadership Skills)
9. การควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชาตามหลักรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์
10. “ระเบียบวินัยที่ดีในการทำงาน” คืออะไร ทำไมต้องมีระเบียบวินัยที่ดี
Work Shop5: “ระดมสมองสกัดระเบียบวินัยที่แย่”
11. โทษทางวินัย (วินัยอย่างไม่ร้ายแรงและวินัยอย่างร้ายแรง)
12. เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น 10 ประการ
Workshop6: ป้องกันความผิดพลาดจากการทำงานเบื้องต้น
13. เทคนิคการปรับปรุงงานเพื่อสร้างผลงาน
รู้จักการปรับปรุงกระบวนการด้วยเทคนิคต่างๆ
Eliminate = ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออก Combine = เอามารวมกัน
Re-arrange = จัดเรียงใหม่ Simplify = ทำให้ง่ายขึ้น
14. แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง ตามหลักการ PDCA
Workshop7 การฝึกเขียนลำดับขั้นการทำงานและการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการทำงาน
15. สรุป/ตอบข้อซํกถาม
วิทยากร อาจารย์ ดร.ไมตรี บุญขันธ์
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ ผู้จัดการ หัวหน้างาน พนักงานระดับบังคับบัญชา และผู้ที่สนใจทั่วไป
ระยะเวลาการอบรม 1 วัน (09.00 – 16.00 น.)
รูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยายแบบมีส่วนร่วม 40 %
- กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 60 %
