IT 144 หลักสูตร เทคนิคการเป็น Internal Audit ISO 9001: 2015 แบบมืออาชีพ (หลักสูตร 1 วัน)

หลักการและเหตุผล  

             ยุค VUCA นี้มีความไม่แน่นอน ความไม่มั่นใจ ความซับซ้อน ความคลุมครือ เป็นความท้าทายสำหรับองค์กรในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง องค์กรต้องหาเครื่องมือหรือกระบวนการต่างๆ มาช่วยบริหารจัดการให้มีคุณภาพตั้งแต่เริ่มกระบวนการจนถึงมือลูกค้าทำให้เกิดความพึงพอใจ  แต่ละองค์กรนำระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001) เข้ามาสร้างมาตรฐานการทำงานในองค์กร

         หัวใจหลักของระบบการจัดการและปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่รับผิดชอบในองค์กร ตั้งแต่ผู้บริหารสูงสุด  นโยบาย วัตถุประสงค์ การวางแผน การนำไปใช้งาน การตรวจติดตาม การทบทวน จนถึงกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อความน่าเชื่อถือ องค์กรจึงต้องมีผู้ตรวจประเมินภายในองค์กรที่มีคุณภาพ

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมความเข้าใจแนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit และข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน และกระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถตั้งคำถามได้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9001

เนื้อหาหลักสูตร

• แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit
• ทบทวนข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
• บทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน (Lead Auditor, Auditor team)
• กระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม

          -  การจัดทำการวางแผน

          -  การออกคำสั่งแต่งตั้ง

          -  การตรวจติดตามในแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

          -  การออก CAR  และแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

          - การสรุปและจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน

          - ตัวอย่างแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

• Workshop

• ความสำคัญของ Audit Check List
• แบบฟอร์ม Audit Check List
• ประเด็นคำถามที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในแต่ละแผนกในองค์กร
• Workshop

• การเปิดประชุมที่ดี
• การตรวจติดตามภายในตามระบบบริหารคุณภาพ
• เทคนิคการสอบถาม และขอดูหลักฐานในการลงตรวจพื้นที่ในองค์กร
• สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติกตาม
• เทคนิคในการสื่อสาร การอธิบาย หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน
• การปิดการประชุมที่ดี
• การเขียน CAR  และการเขียนสรุปรายงานการตรวจติดตาม
• เทคนิคในการติดตามผลและปิด CAR

         สรุป ถาม ตอบ   วิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม  สรุป  ถาม-ตอบ

วิทยากร อาจารย์วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ Internal Auditor Team หรือพนักงานที่จะแต่งตั้งเป็น Internal Auditor

ระยะเวลาการอบรม 1 วัน (09.00 – 16.00 น.)

รูปแบบการฝึกอบรม

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม                             30 %
2. ฝึกปฏิบัติ Workshop / ฝึกปฏิบัติ                     70 %