หลักการและเหตุผล

           การสื่อสารในปัจจุบัน ซึ่งเป็นยุคของโลกาภิวัตน์ และอนาคตข้างหน้าที่กำลังจะเป็นยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงในด้านการสื่อสาร เป็นรูปแบบที่ไม่มีขอบเขตจำกัด ไม่มีอาณาเขต หรือพรมแดนที่ไม่สามารถติดต่อสื่อสารกันไม่ได้ สามารถเชื่อมโยงเครือข่ายกันได้ทั่วโลกไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก แต่ที่สำคัญที่สุดก็คือการสื่อสารดังกล่าวจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับ “คน หรือมนุษย์นั่นเอง อย่างเช่นคนบางคนที่อยู่ในองค์กรหรืออยู่ในสังคม มีความรู้ ความสามารถมากแต่ก็ไม่สามารถสื่อสารให้คนอื่นเข้าใจได้  สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุแห่งความไม่เข้าใจกัน  ความขัดแย้ง โดยเฉพาะผู้สื่อสารกับผู้อื่นได้ใช้อารมณ์ อคติ หรือขาดสติ ในการสื่อสาร นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการทำงานร่วมกัน ตลอดจนมีผลกระทบต่อขวัญกำลังใจ และแรงจูงใจของลูกน้อง อันจะนำมาสู่ผลงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้อัตราการลาออกสูงขึ้น ดังนั้นหลักสูตรดังกล่าวข้างต้นจึงมีความสำคัญมาก ที่จะช่วยให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เกิดความรู้ ความเข้าใจ และมีทักษะในการสื่อสาร สามารถนำไปปฏิบัติหรือประยุกต์ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. สามารถคิดวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคลได้อย่างเป็นระบบและอย่างมีประสิทธิภาพ

2. จิตวิทยาการสื่อสารในการสร้างบรรยากาศ ลดแรงกดดัน และสื่อสารในแนวทางเดียวกัน

3. เทคนิคการสื่อสาร แนวทางการสื่อสาร และแนวทางการปรับปรุงการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตร 

- ที่มาของการสื่อสารและทำไมต้องสร้างจิตวิทยาในการสื่อสาร ?

• Workshop : Communication Problem

- ปัญหาของการสื่อสารที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน

- จะสื่อสารอย่างไรให้ทรงพลังอย่างมีประสิทธิภาพ

- กระบวนและประสิทธิภาพของการสื่อสารทั้งระบบ

• Workshop : คำพูดของเราเป็นแบบไหน ?

- ทำอย่างไรให้ผู้ฟังเชื่อใจและยอมรับการสื่อสาร

- จะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ฟังถนัดรับสารแบบใด และอย่างไร

- วิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล TA : Transactional Analysis

• Workshop : TA Case Study

- เทคนิคการสร้างบรรยากาศ เพื่อคลายความกดดันในการสื่อสาร

- จิตวิทยาการสื่อสารในการสร้าง Common Interest ร่วมกัน

- เจาะลึกระดับความสำคัญของรูปแบบการติดต่อสื่อสาร

- กิจกรรมการสื่อสารเพื่อสื่อให้เห็นถึงการใช้ความคิดของตนเองและร่วมกับผู้อื่น

- แนวทางการสื่อสารกับคนในองค์กร และแนวทางการแก้ไขปรับปรุง

• Workshop : Communication Solution

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ  ผู้บริหาร  ผู้จัดการ  หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับในองค์กร

ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

รูปแบบการฝึกอบรม

- บรรยาย 60% : กิจกรรมการเรียนรู้ 40%

- การอภิปรายร่วมและกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม

- กรณีศึกษาแบบยกตัวอย่างเป็น Model Case Study (Workshop)

- สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ