หลักสูตร

จิตวิทยาการบริหารและทักษะการสื่อสารสำหรับหัวหน้างานเพื่อบรรลุเป้าหมายของทีม

หลักการและเหตุผล

หัวหน้างาน นอกจากจะ “ เก่งงาน” แล้ว ที่สำคัญคือต้อง “ เก่งคน” นั่นคือในการบริหารทีมงาน โดยหัวหน้างานต้องเรียนรู้ 2 ทักษะที่สำคัญ หนึ่งคือทักษะด้านจิตวิทยา เพื่อเข้าใจคน พฤติกรรม และแรงจูงใจทางจิตวิทยา และ สองคือทักษะในการสื่อสาร เพื่อจูงใจอย่างมีศิลปะ เพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือทีมงานเกิดความเป็นหนึ่งเดียวกัน สร้างการทำงานอย่างเต็มใจ เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน มองเห็นเป้าหมายเดียวกันและเกิดการทำงานเป็นทีม นอกจากนี้ ยังมีส่วนช่วยให้ปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรลดน้อยลง และเพิ่มผลผลิตตามความต้องการได้ สามารถเอาชนะปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม (KPI)

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้หัวหน้างาน มีความรู้ความเข้าใจในหลักจิตวิทยาเพื่อนำมาใช้ในการบริหารทีมงาน สามารถทำงานร่วมกับทีมงานให้มุ่งสู่ความสำเร็จในงานและเป้าหมายของทีม (KPI)

2. เพื่อให้หัวหน้างานได้เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของมนุษย์ พร้อมปฏิบัติตนต่อผู้ใต้บังคับบัญชาในฐานะเพื่อนมนุษย์ไม่ใช่พนักงาน

3. เพื่อให้หัวหน้างานมีความรู้ความเข้าใจหลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สามารถกำหนดวิธีการสื่อสารของตัวเองให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้อื่นได้อย่างชัดเจน

4. เพื่อให้หัวหน้างานมีแนวทางในการพัฒนาตัวเองด้านจิตวิทยาการบริหาร และมีทักษะในการสื่อสารสร้างทีมงานให้เกิดการทำงานอย่างเต็มใจ เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน มองเห็นเป้าหมายเดียวกัน

เนื้อหาหลักสูตร

1. การบริหารจัดการแนวใหม่ของผู้บังคับบัญชา ด้วยงานได้ผล คนสำเร็จ

- บทบาทของผู้บังคับบัญชา ยุค 4.0

- รู้และเข้าใจจิตวิทยาเชิงบวกที่ใช้ในการบริหารจัดการ ยุค 4.0

2. จิตวิทยาเชิงบวกในการบริหาร เพื่อความสำเร็จของทีมงาน

- รู้และเข้าใจความต้องการของมนุษย์และการจูงใจตามแนวคิดของ Maslow (บันได 5 ขั้นของมาสโลว์)

- รู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เมื่อต้องอยู่ร่วมกัน

- รู้และเข้าใจความแตกต่างในแต่ละบุคคลด้วย DISC

- กิจกรรม : ประเมินตนเองด้วย DISC

3. พลังการสื่อสาร ได้ทั้งใจได้ทั้งงาน

- หลักสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

- สร้างทัศนคติเชิงบวกกับการสื่อสาร

- คุณสมบัติของนักสื่อสารสร้างความสัมพันธ์

4. ทักษะการสื่อสารเพื่อจูงใจทีมงาน

- หลักสำคัญของการฟังและการพูดอย่างมีศิลปะ

- รูปแบบสื่อสาร I am OK, You are OK

- ใช้คำพูดด้วย Magic Word ที่ก่อให้เกิดศรัทธา (Trust)

- Workshop : ใช้หลักจิตวิทยาบริหารและการสื่อสารในฐานะผู้บังคับบัญชา

รูปแบบการฝึกอบรม

การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เข้าอบรมเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเองและนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตนเอง
การฝึกอบรมเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจตนเอง ยอมรับตนเอง อยากเปลี่ยนแปลงตนเอง เลือกวิธีการของตนเอง จนนำไปสู่เป้าหมายที่ตนเองวางไว้ โดยเรียนรู้ผ่านกระบวนการโค้ชชิ่ง ด้วย Mindfulness Coaching & Training with M-THAI
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจอย่างแท้จริง

- แบบประเมินตนเองทางจิตวิทยา (Psycho Test) เพื่อการเรียนรู้และเข้าใจตนเอง

- Workshop กระตุ้นให้ คิด ==> เขียน ==> พูด

- การนำเสนอของกลุ่มจากการระดมความคิดเห็น

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันใน Class

- Case Study กรณีศึกษาเพื่อเรียนรู้สถานการณ์จำลองแล้วประยุกต์ใช้

กำหนดแนวทางให้ผู้เข้าอบรม ได้นำความรู้ที่ได้รับไปปรับเปลี่ยนตัวเองกระบวนการทางจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) ด้วยวงจรพฤติกรรม ทั้งด้านความคิด ความรู้สึก และการกระทำ โดยวางแนวทางในการพัฒนาตัวเอง และกำหนดแนวทางฝึกฝนตนเองจนกลายเป็นธรรมชาติ
วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เข้าอบรม โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวเอง
ด้วยวิทยากรมีความรู้และประสบการณ์ด้านจิตวิทยา ดังนั้น ในการฝึกอบรม จะสอดแทรกความรู้และสาระทางจิตวิทยา เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้เข้าใจตนเอง ยอมรับตนเอง เห็นคุณค่าตนเอง และได้เรียนรู้
ที่จะเข้าใจผู้อื่น ยอมรับผู้อื่น (Psycho Talk with Positive Psychology)
กำหนดแนวทางเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำความรู้ที่ได้รับ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง