IT 174 หลักสูตร การจัดทำ KPIs เพื่อวัดความสำเร็จในงาน (Developing KPIs for Measuring Work Success) (หลักสูตร 2 วัน)
หลักการและเหตุผล
Key Performance Indicators (KPIs) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถวัดผลสำเร็จของการดำเนินงานและประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม การจัดทำ KPIs ที่เหมาะสมและสามารถนำไปใช้งานได้จริงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถวางกลยุทธ์ ติดตามผล และปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่อง หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นการพัฒนาแนวคิดและทักษะในการจัดทำ KPIs เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรและสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่า
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมเข้าใจความสำคัญและหลักการจัดทำ KPIs อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อพัฒนาทักษะการกำหนด KPIs ที่ชัดเจน วัดผลได้ และเหมาะสมกับลักษณะงาน
- เพื่อสร้างความสามารถในการประเมินผลและปรับปรุง KPIs ให้เหมาะสมตามสถานการณ์
- เพื่อสนับสนุนให้องค์กรสามารถวางแผนกลยุทธ์และการพัฒนางานโดยใช้ KPIs เป็นตัวชี้วัด
เนื้อหาของหลักสูตร
วันที่ 1: พื้นฐานและการพัฒนา KPIs
09:00 – 09:30 น. - การแนะนำหลักสูตร
- แนะนำวิทยากรและผู้เข้าร่วมอบรม
- ชี้แจงวัตถุประสงค์และภาพรวมของหลักสูตร
- กิจกรรม: Ice-breaking
09:30 – 10:30 น. - ความหมายและความสำคัญของ KPIs
- KPIs คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
- การเชื่อมโยง KPIs กับเป้าหมายองค์กรและเป้าหมายส่วนบุคคล
- คุณลักษณะของ KPIs ที่ดี
กิจกรรม:
- การระดมสมอง: ตัวอย่าง KPIs ที่ใช้ในองค์กร
10:30 – 10:45 น. - พักเบรก
10:45 – 12:00 น. - การกำหนด KPIs อย่างมีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการระบุเป้าหมายที่ชัดเจน
- การกำหนด KPIs ให้เป็น SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)
- การเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสมในแต่ละระดับ
กิจกรรม:
- Workshop: การกำหนด KPIs สำหรับบทบาทงานของตนเอง
12:00 – 13:00 น. - พักเที่ยง
13:00 – 14:30 น. - การออกแบบ KPIs ที่ตอบสนองต่อเป้าหมายองค์กร
- การวิเคราะห์และเชื่อมโยง KPIs กับกลยุทธ์องค์กร
- การจัดลำดับความสำคัญของตัวชี้วัด
- ตัวอย่าง KPIs ในแต่ละสายงาน
กิจกรรม:
- การวิเคราะห์กรณีศึกษา: การออกแบบ KPIs จากสถานการณ์จริง
14:30 – 14:45 น. - พักเบรก
14:45 – 16:00 น. - การนำ KPIs ไปใช้ในกระบวนการทำงาน
- การสื่อสารเป้าหมายและ KPIs ในทีมงาน
- การติดตามผลและปรับปรุง KPIs
- การบริหารทีมงานด้วย KPIs
กิจกรรม:
- การทดลองนำเสนอ KPIs ที่กำหนดในกลุ่ม
วันที่ 2: การประยุกต์ใช้และปรับปรุง KPIs
09:00 – 09:30 น. - ทบทวนเนื้อหาและเป้าหมายของวันที่ 1
- ทบทวนสิ่งที่ได้เรียนรู้
- สรุปเป้าหมายการเรียนรู้ในวันที่ 2
09:30 – 10:30 น. - การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของ KPIs
- การติดตามและประเมินผล KPIs
- การวิเคราะห์ความสำเร็จและปัญหาในการใช้งาน KPIs
กิจกรรม:
- การวิเคราะห์กราฟและรายงานผล KPIs
10:30 – 10:45 น. - พักเบรก
10:45 – 12:00 น. - การปรับปรุงและพัฒนาระบบ KPIs
- การประเมิน KPIs เพื่อการปรับปรุง
- การปรับปรุงตัวชี้วัดเพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์
- ตัวอย่างแนวทางการพัฒนาระบบ KPIs
กิจกรรม:
- Workshop: การปรับปรุง KPIs ของตนเอง
12:00 – 13:00 น. - พักเที่ยง
13:00 – 14:30 น. - การประยุกต์ใช้ KPIs ในองค์กร
- การนำ KPIs ไปใช้ในกระบวนการพัฒนาองค์กร
- การสร้างวัฒนธรรมการใช้ KPIs ในทีมงาน
กิจกรรม:
- การทำแผนปฏิบัติการ: การใช้ KPIs ในองค์กรจริง
14:30 – 14:45 น. - พักเบรก
14:45 – 16:00 น. - การสรุปและวางแผนการนำไปใช้
- การสรุปประเด็นสำคัญจากการเรียนรู้
- การวางแผนการใช้งาน KPIs ในองค์กร
- ถาม-ตอบ และรับคำแนะนำจากวิทยากร
กิจกรรม:
- การเขียนแผนปฏิบัติการรายบุคคล
วิทยากร อาจารย์ ดร.พลกฤต โสลาพากุล
วิทยากร โค้ช และที่ปรึกษาธุรกิจ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ ผู้จัดการ หัวหน้างาน พนักงานระดับบังคับบัญชา
ระยะเวลาการอบรม 2 วัน (09.00 – 16.00 น
รูปแบบการสอน
- การบรรยายเนื้อหาอย่างเป็นระบบ
- การทำกิจกรรมกลุ่มเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- Workshop และการนำเสนอแนวคิด
- กรณีศึกษาเพื่อการวิเคราะห์และประยุกต์ใช้จริง
