หลักการและเหตุผล

           การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่ หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก พนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้น การขายแบบมีเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพให้แก่ลูกค้าจะส่งผลถึงการขายในระยะยาวเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะรู้ วิเคราะห์ลูกค้า เทคนิคการเปิดใจลูกค้าก่อนการเสนอขายสินค้าและบริการ  เทคนิคในการวิเคราะห์และค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า  ตามมาด้วยเทคนิคในการนำเสนอขายสินค้าที่เหนือคู่แข่งขัน และเข้าใจถึงเคล็ดลับและเทคนิคการให้คำปรึกษา และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้ได้ในระยะยาว การจัดการข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาและการปิดการขายที่สร้างความพอใจแก่ทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะอยู่ในกระบวนใดๆก็ตามของการขาย เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมฝึกปฏิบัติเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปในการทำงานเพื่อเสริมสร้างเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพนั่นเอง

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเทคนิคการขายอย่างเป็นระบบ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเสนอการขายและการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาประสิทธิภาพของการขายให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้นเพื่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง

4. เทคนิคการจัดการในการเผชิญกับข้อโต้แย้งของลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ

5. เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้เทคนิคการรักษาสายสัมพันธ์ และติดตามการซื้อซ้ำ

เนื้อหาหลักสูตร   

- Module 1 : Sales Attitude , Concept & Process

• ความหมายและความเข้าใจในความสำคัญของงานขาย

   Workshop : ปัญหาการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย

• แนวคิด และทัศนคติที่ดี ถูกต้อง ที่พร้อมเป็นภูมิป้องกัน
• กฎเหล็ก : ข้อห้ามของนักขายที่ไม่ควรทำ
• เจาะลึกเทคนิคการขาย B2B & B2C แบบที่ปรึกษาการขาย
• ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้าและบริการจากเราเท่านั้น
• คุณสมบัติพนักงานขายมืออาชีพแบบ Top Sales

- Module 2 : Sales Smart , Analysis & Planning

• บุคลิกภาพ การวางตัว และการสร้างมาด

   (การแต่งกาย , การดูแลตนเอง , ท่วงท่าอิริยาบถ , มารยาท)

• กระบวนการค้นหาลูกค้าที่มีบทบาทในการตัดสินใจซื้อ
• การวิเคราะห์ลูกค้า และค้นหาความต้องการที่แท้จริง

   Practice : วิเคราะห์ลูกค้า และคำถามเชิงลึก

• เทคนิคการวางแผนก่อนเข้าพบลูกค้าอย่างเป็นขั้นตอน

- Module 3 : Sales Presentation & Sales Point

• เทคนิคการนำเสนองานขายให้ปังและโดนใจ
• การวิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนช่องทางการขายใหม่ให้ทันสมัย

  (Online Marketing, Product Page & Page Review)

• เคล็ดลับการนำเสนอขายสินค้าให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน

  Workshop : ค้นหาจุดขาย (Sales Point)

• เสนอขายสินค้าอย่างไรเมื่อ “สินค้ามีจุดอ่อน”

- Module 4 : Sales Resolution , Closing & Evaluation

• การจัดการและการเผชิญกับข้อโต้แย้งในการขาย
• เทคนิคการปิดการขาย ให้เป็นเรื่องง่าย และแนบเนียน
• การรักษาสายสัมพันธ์ และการให้บริการหลังการขาย
• การประเมินผลการปฏิบัติงานขาย
• เทคนิคการใช้โทรศัพท์ในงานขายอย่างมืออาชีพ

     Workshop : แก้ไขปัญหาการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ  พนักงานขายทุกระดับ รวมทั้งพนักงานขายใหม่

ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

รูปแบบการฝึกอบรม

ž การบรรยาย  การระดมความคิดเห็น  การทำแบบฝึกปฏิบัติ  ตลอดจนการระดมปัญหาทางการขายที่เกิดขึ้นจากลูกค้าในหน่วยงานของผู้เข้าฝึกอบรม และข้อสรุปการแก้ไขปัญหาทางการขายจากบริบทเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย และนำมาทำ Workshop