หลักสูตร

การสั่งงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงาน

(Directing , Delegation and Monitoring Skills)

หลักการและเหตุผล

เป็นหน้าที่สำคัญของหัวหน้างาน ได้แก่การนำ ซึ่งเป็นคำสั้นๆ แต่มีความหมายที่ต้องดำเนินการจัดการอย่างไม่มีวันจบสิ้น หัวหน้าที่ดีจะต้องเข้าใจพื้นฐานความเป็นมาของคน เพราะคนเท่านั้นที่จะรับคำสั่งได้ ทำได้ และตามได้ จากนั้นจึงต้องเข้าใจว่าจะสั่งอย่างไร จะมอบหมายงานอย่างไร จะควบคุมติดตามงานอย่างไร จึงจะทำให้ลูกน้อง เข้าใจและทำตามสิ่งที่องค์กรปรารถนาได้ ซึ่งได้แก่ การสั่งงาน(Directing) การมอบหมายงาน (Delegation of Authority) และการติดตามงาน (Monitoring) หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้หัวหน้างาน มีหลักของการเป็นผู้บริหารในการรู้จักโอนถ่ายข้อมูลอย่างเป็นลำดับขั้นที่สัมฤทธิ์ผล เข้าใจ การกระจายความรับผิดชอบไปสู่ส่วนงานรองลงมา เพื่อลดเวลาที่สูญเสียโดยไร้ประโยชน์ รู้จักติดตามงาน รับผิดชอบต่อคำสั่งในการที่ถ่ายทอดสู่ระดับล่างมั่นใจในติดตามงานสามารถพัฒนาสู่ผู้บริหารในลำดับที่สูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้และเข้าใจในทักษะการสั่งงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงาน

2. เพื่อเสริมสร้างทักษะในการเป็นผู้นำที่ได้งานและได้ใจคน

3. เพื่อให้ได้แนวทางในการปรับปรุงงานในภารกิจของผู้นำที่เป็นหัวหน้างาน

4. เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกแก่หัวหน้างาน

5. เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมสามารถประยุกต์ใช้ทักษะต่างๆที่จำเป็นในการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร

เนื้อหาหลักสูตร

Module 1 : Qualification & Rules of Managerial Skills

คุณสมบัติของผู้บริหารและหัวหน้างานยุคใหม่
เทคนิคการเป็นหัวหน้างานที่เก่ง
การวิเคราะห์ประเภทลูกน้องเพื่อเลือกวิธีสั่งงาน มอบหมายงาน
Workshop : ความยุ่งยากของหัวหน้างาน (Problem)

Module 2 : Learning in Action for Directing Skills

ความแตกต่างของการสั่งงานและมอบหมายงาน
เทคนิคและขั้นตอนการสั่งงานแบบมีส่วนร่วม
การสั่งงานที่ดี และปัญหาการสั่งงาน
สาเหตุสำคัญที่จำเป็นต้องสั่งงานเป็นลายลักษณ์อักษร
Workshop : Directing Case Study

Module 3 : Learning in Action for Delegation Skills

ปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการมอบหมายงาน
เทคนิคการมอบหมายงานที่ลูกน้องเต็มใจทำงานและได้ผลงานที่ดี
สาเหตุที่หัวหน้าไม่มอบหมายงาน และที่ลูกน้องไม่รับมอบหมาย
งานอะไรบ้างที่มอบหมายได้ และงานใดที่มอบหมายไม่ได้
Workshop : Delegation Case Study

Module 4 : Learning in Action for Monitoring Skills

เทคนิคการควบคุมงานงานที่สั่งให้ได้ตามเป้าหมาย
การกำหนดมาตรฐานงาน
ขั้นตอนการติดตามงาน
Workshop : ความยุ่งยากของหัวหน้างาน (Solution)