หลักการและเหตุผล

        การสัมภาษณ์เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นและสำคัญอย่างหนึ่งสำหรับองค์กรสมัยใหม่ที่ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคัดเลือกบุคลากรและพัฒนาบุคลากรเพื่อให้สามารถดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมาย รวมทั้งพัฒนาองค์การอย่างต่อเนื่อง การสัมภาษณ์ผู้สมัครงานยังเป็นวิธีการคัดเลือกพนักงานที่ทรงประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หลักการสัมภาษณ์เพื่อให้ได้ประสิทธิผลจึงเป็นทักษะที่ผู้บริหารทุกระดับ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องเรียนรู้ และพัฒนา เพื่อให้สามารถคัดเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติตามที่องค์กรต้องการอย่างแท้จริง ซึ่งบ่อยครั้งที่การคัดเลือกโดยวิธีการสัมภาษณ์ประสบความล้มเหลวไม่ได้คนที่มีคุณสมบัติตามที่องค์กรต้องการได้ เหตุเพราะไม่ทราบถึงวิธีการที่สามารถล่วงรู้ได้ถึงความรู้ ความสามารถที่พึงประสงค์ที่เป็นอยู่และส่งผลถึงอนาคต ที่เรียกกันว่าเป็น ขีดความสามารถ (Competency)  ของคนๆนั้นได้ และเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องมีเครื่องมือในการประเมิน และค้นหา

        ดังนั้นการสัมภาษณ์ที่สามารถค้นหา ด้วยวิธีการใช้แบบประเมินที่มีประสิทธิภาพที่ได้กำหนดขึ้นผนวกกับเทคนิคการตั้งคำถามการสัมภาษณ์ที่เป็นระบบและมีแบบแผนก็สามารถตอบโจทย์ในการค้นหา  Competency ได้ ด้วยเหตุนี้จึงสมควรที่จะได้เรียนรู้และทำความเข้าใจถึงเทคนิคในการสัมภาษณ์สำหรับงานบริหารต่างๆเพื่อเป็นพื้นฐานในการนำไปปรับใช้ในวัตถุประสงค์อื่นๆ อีกหลายด้านเช่นกัน

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. ได้เพิ่มความรู้ทางด้านมานุษยวิทยาให้สูงขึ้น

2. ได้เพิ่มความรู้ในประเด็นหลักของการสัมภาษณ์โดยการตั้งคำถาม

3. ได้เพิ่มทักษะในการสัมภาษณ์ที่ได้ประสิทธิผล และได้พนักงานที่มีคุณภาพ

4. มีความรู้ในเรื่องการวิเคราะห์และอ่านผู้ถูกสัมภาษณ์ด้วยแบบประเมิน Competency

5. ให้หัวหน้างานในแผนกต่างๆที่มีหน้าที่สัมภาษณ์งานทราบถึงหลักการและแนวทางในการสัมภาษณ์งานเพื่อให้ได้พนักงานที่ดี และเหมาะสมกับงาน และหน่วยงานของตนเองมากที่สุด

เนื้อหาหลักสูตร   

- คัดเลือกและสัมภาษณ์ได้คนที่องค์กรต้องการให้อะไร ?

- ประเภทหรือรูปแบบของการสัมภาษณ์ที่ใช้กันอยู่และได้ผล

- ปัญหาที่พบจากการสัมภาษณ์และผลเสียจากการสัมภาษณ์

• Workshop : สะท้อนถึงปัญหาจากการสัมภาษณ์

- หลักมนุษยวิทยาสมัยใหม่ (DISC)

- วิธีการ Match ลักษณะเฉพาะของคนเข้ากับงาน

- การออกแบบคำถาม และตัวอย่างคำถาม

- การเตรียมการสัมภาษณ์และเทคนิคการสัมภาษณ์

- เทคนิคการสัมภาษณ์ คัดเลือกบุคลากรด้วยแบบประเมิน Competency

• อ่านด้วยการแต่งกาย และบุคลิกภาพ
• อ่านด้วยลายมือ (ลายมือที่เหมาะในแต่ละสายงาน)

   ***สอนเรื่องพื้นฐานลายเส้น วิเคราะห์และอ่านลายเซ็นให้เป็นถูกคน  และสอนเรื่องการแก้ไขลายเซ็น ให้ครบตาม Competency

• อ่านด้วยวิธีอื่นๆ

   Workshop รายบุคคล ฝึกวิเคราะห์และอ่านผู้ถูกสัมภาษณ์จากแบบประเมินในการสัมภาษณ์

• เทคนิคการสัมภาษณ์ในเชิงคุณสมบัติ (Competency)

   Workshop ----> การออกแบบ การตั้งคำถาม

• เทคนิคการสัมภาษณ์ในเชิงพฤติกรรม (Behavior)

   Workshop ----> การออกแบบ การตั้งคำถาม

• การประเมินผลการสัมภาษณ์

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ  ผู้มีหน้าที่สัมภาษณ์คัดเลือกพนักงานใหม่ของแต่ละแผนก ระดับ Leader, Sr.Lerder , Superviser and Sect. Mgr up. ผู้บังคับบัญชาทุกระดับ และหน่วยงานทรัพยากรบุคคล

ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

รูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- สรุป และ ถาม – ตอบ