หลักการและเหตุผล

           ในสภาวการณ์ปัจจุบันที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรธุรกิจต่างๆ จึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเริ่มที่จะใช้แนวคิดการจัดการสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการบริหารและการดำเนินงานมากยิ่งขึ้น แนวคิดการบริหารที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน ได้แก่เรื่องการประเมินผลองค์กร และการกำหนดตัวชี้วัด (Performance Measurement and Key Performance Indicators) ด้วยการกำหนดทิศทางองค์กรเพื่อกำหนดแนวทางที่เป็นมาตรฐานในกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ ที่เรียกกันว่าดัชนีวัดผลงานหลักหรือ Key Performance Indicator (KPI) ซึ่งจะทำให้ผู้บริหารสามารถทราบถึงสถานะ และมุ่งเน้นในสิ่งที่เป็นความสำเร็จขององค์กร อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารสามารถใช้ในการบริหารองค์กร ตลอดจนประเมินผลการดำเนินงานทั้งในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงหลักการและแนวทางในการกำหนด KPI และการวัดผลสำเร็จขององค์กร

2. เพื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจเทคนิคการวัดผลสำเร็จขององค์กรวิธีต่างๆ

3. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติเพื่อสร้างดัชนีชี้วัดผลงานหลัก (KPI) ที่ถูกต้องในการทำงานเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตร 

- ผู้หลักการความสัมพันธ์ของเหตุและผลในการดำเนินธุรกิจ

- การวัดความสำเร็จขององค์กรแนวใหม่

• Workshop : KPI Standard Problem

- เครื่องมือและวิธีการวัดความสำเร็จขององค์กร

- Competency

- Key Performance Indicator (KPI)

- ความสัมพันธ์ของ KPI กับการวัดผลสำเร็จขององค์กร

- เจาะลึกกระบวนการกำหนดทิศทางองค์กรนำไปสู่ KPI Standard

- การจัดทำ KPI  (ระดับองค์กร,ระดับหน่วยงาน,ระดับบุคคล)

- ความหมายและกระบวนทัศน์ของการประเมินผลปฏิบัติงาน (PE)

- เครื่องมือและวิธีการของการประเมินผลการปฏิบัติงาน  (Competency + KPI)

- เครื่องมือการจัดทำ :  KPI

- ข้อควรพิจารณาและสาเหตุแห่งความล้มเหลวของ KPI

- การกำหนดตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติ (คุณภาพ,ปริมาณ,ต้นทุน,และเวลา)

- แนวทางการสร้างระบบดัชนีวัดผลงานหลัก (KPI)  - PDCA

- ตัวอย่างการออกแบบ : KPI ของมุมมองในด้านต่างๆ

- ผู้การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของงาน (KRA) ที่ได้จาก KPI

- การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของงาน (KRA) ที่ได้จาก KPI

• Workshop : KPI Standard Solution

- บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้นำ

- คุณสมบัติพิเศษของผู้นำยุคใหม่

- สุดยอดผู้นำยุคใหม่ (การเปลี่ยนแปลง และวิสัยทัศน์ใหม่ )

• Workshop : Leadership Solution

-  สรุปทบทวน ความเข้าใจ และตอกย้ำหลักการสำคัญในแต่ละบริบท

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ  พนักงานทุกระดับในองค์กร

ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

รูปแบบการฝึกอบรม