หลักการและเหตุผล

           ในสภาวการณ์ปัจจุบันที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรธุรกิจต่างๆ จึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเริ่มที่จะใช้แนวคิดการจัดการสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการบริหารและการดำเนินงานมากยิ่งขึ้น แนวคิดการบริหารที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน ได้แก่เรื่องการประเมินผลองค์กร และการกำหนดตัวชี้วัด (Performance Measurement and Key Performance Indicators) แบบรายบุคคล  ด้วยการกำหนดทิศทางองค์กรเพื่อกำหนดแนวทางที่เป็นมาตรฐานในกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ ที่เรียกกันว่าดัชนีวัดผลงานหลักหรือ Key Performance Indicator (KPI) ซึ่งจะทำให้ผู้บริหารสามารถทราบถึงสถานะ และมุ่งเน้นในสิ่งที่เป็นความสำเร็จขององค์กร อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารสามารถใช้ในการบริหารองค์กร ตลอดจนประเมินผลการดำเนินงานทั้งในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน โดยเฉพาะระดับรายบุคคลได้

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงหลักการและแนวทางในการจัดทำ KPI รายบุคคล เพื่อการประเมินผลได้ตรงตามความเป็นจริง และเห็นถึงผลงานได้

2. เพื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจเทคนิคการวัดผลสำเร็จขององค์กรวิธีต่างๆ

3. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติเพื่อสร้างดัชนีชี้วัดผลงานหลัก (KPI) รายบุคคลที่ถูกต้องในการทำงานเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ และนำไปใช้ในการประเมินผลงาน

เนื้อหาหลักสูตร 

- การวัดความสำเร็จขององค์กรแนวใหม่

• Workshop : KPI Standard Individual Problem

- เครื่องมือและวิธีการวัดความสำเร็จขององค์กร

      > Competency

      > Key Performance Indicator (KPI)

- ความสัมพันธ์ของ KPI กับการวัดผลสำเร็จขององค์กร

- เจาะลึกกระบวนการกำหนดทิศทางองค์กรนำไปสู่ KPI Standard

- การจัดทำ KPI  (ระดับองค์กร,ระดับหน่วยงาน,ระดับบุคคล)

- ความหมายและกระบวนทัศน์ของการประเมินผลปฏิบัติงาน (PE)

- เครื่องมือและวิธีการของการประเมินผลการปฏิบัติงาน  (Competency + KPI)

- เครื่องมือการจัดทำ :  KPI รายบุคคล

- ข้อควรพิจารณาและสาเหตุแห่งความล้มเหลวของ KPI

- ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ KPI รายบุคคล

- การกำหนดตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติ (คุณภาพ,ปริมาณ,ต้นทุน,และเวลา)

- เจาะลึกเทคนิคการจัดทำ KPI รายบุคคล  - PDCA

- เจาะลึกเทคนิคการจัดทำ KPI รายบุคคล  - KRA (JD)

- ตัวอย่างการออกแบบ : KPI ของมุมมองในด้านต่างๆ

• Workshop : KPI Standard Individual Performance (Practice)

- แนวทางการกำหนด Competency ที่สำคัญสำหรับ KPI รายบุคคล

• Workshop : KPI Standard Individual Solution 

- คุณสมบัติพิเศษของผู้นำยุคใหม่

- สุดยอดผู้นำยุคใหม่ (การเปลี่ยนแปลง และวิสัยทัศน์ใหม่ )

• Workshop : Leadership Solution

-  สรุปทบทวน ความเข้าใจ และตอกย้ำหลักการสำคัญในแต่ละบริบท

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ  พนักงานทุกระดับในองค์กร 

ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

รูปแบบการฝึกอบรม

การบรรยาย  การระดมความคิดเห็น ตลอดจนการทำ Workshop รูปแบบการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกัน และสรุป, ถาม-ตอบ