หลักการและเหตุผล

          “หัวหน้างาน”  เปรียบเสมือนการก้าวสู่ความสำเร็จในการทำงานขึ้นไปอีกหนึ่งขั้น  เพราะการเป็นหัวหน้างานจะต้องทำงานโดยใช้ความรู้บวกกับประสบการณ์อย่างครบถ้วน  นอกจากนี้ตำแหน่งหัวหน้างานยังมีตัวแปรสำคัญคือ ลูกน้อง  ซึ่งประกอบไปด้วยคนหลากหลายรูปแบบ การทำงานจะประสบความสำเร็จได้ต้องเริ่มต้นจากความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้างานกับลูกน้อง  ในบางครั้งการทำงานร่วมกันอาจจะประสบปัญหาเนื่องจากไม่เข้าใจซึ่งกันและกัน  เคล็ดลับสำคัญในการเป็นหัวหน้างานเพื่อก้าวสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน  การเป็นหัวหน้างานไม่เพียงแต่ต้องเป็นผู้ที่มีความรู้  ความสามารถ  ความชำนาญ  และมีเทคนิคการปฏิบัติงาน   แต่หากยังต้องพัฒนาทักษะในด้าน     การจัดการ  การวินิจฉัย  การตัดสินใจ  การวางแผน  มอบหมาย   ควบคุม  การติดตาม   การสอนงานและพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา รวมทั้งการแก้ไขปัญหาในการทำงาน   การทำงานร่วมกับผู้อื่น   การลงโทษ และการจูงใจ/การให้รางวัลผู้ใต้บังคับัญชา

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้อบรมมีความรู้และทักษะพื้นฐานบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน

2. เพื่อให้ผู้อบรมมีแนวคิดในการจัดการ  การวินิจฉัยปัญหาและการตัดสินใจ  การวางแผนงาน มอบหมายงาน ควบคุม/ติดตามงาน  การพัฒนาและการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา

3. เพื่อให้ผู้อบรมทราบหลักการการแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ การทำงานร่วมกับผู้อื่น การลงโทษและการให้รางวัล ตลอดจนการสอนงานผู้ใต้บังคับบัญชา

เนื้อหาหลักสูตร

1. หัวหน้ากับการเสริมสร้างพัฒนาตนเอง

• คุณลักษณะ และพฤติกรรมของหัวหน้าที่ประสบความสำเร็จ
• การพัฒนาทัศนคติเชิงบวกเพื่อความสำเร็จในการทำงาน
• ความสามารถที่จำเป็นในการบริหารงานของหัวหน้างาน

2.  บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

• หัวหน้างานคือใคร?
• ขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
• บทบาทของหัวหน้างานในองค์กร : ทำไมต้องมีหัวหน้างาน

3.  บทบาทการเป็นผู้สอนงาน (Coaching)

• ความสำคัญของการสอนงาน
• ประโยชน์ของการสอนงาน
• บทบาทของผู้บังคับบัญชาในการสอนงาน

4.  บทบาทการเป็นหัวหน้าทีม (Coaching)

• การกำหนดเป้าหมาย (Goal)
• การวางแผนการทำงาน (PDCA)
• การสื่อสารข้อความในทีมงาน (Communication)

5.  บทบาทการปรับปรุงงาน (Work Improvement)

• การเสนอแนะปรับปรุงงาน  Kaizen / QCC / 5ส. / Innovation
• การปรับปรุงวิธีการทำงานและการประสานงานภายในองค์กร

6.  บทบาทการสั่งงานและมอบหมายงาน

• การสั่งงาน
• การมอบหมายงาน

7.  บทบาทการโน้มน้าวจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา

• แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างแรงจูงใจ
• เทคนิคการปรับพฤติกรรม (Shaping) กับการสร้างแรงจูงใจ
• การนำหลักการโน้มน้าวจูงใจไปใช้ในการทำงาน

8.  บทบาทด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์

• การจัดการมนุษย์ในบริบทหัวหน้างาน
• ขอบเขตงานที่สำคัญด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์
• ความรู้เบื้องต้นในการสรรหา การสัมภาษณ์ และการคัดเลือกบุคลากร

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

พนักงานบังคับบัญชาระดับหัวหน้างานขึ้นไป พนักงานที่คาดว่าจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บังคับบัญชาระดับหัวหน้างาน    ขึ้นไป และผู้สนใจที่ต้องการพัฒนาตนเอง

  ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

  รูปแบบการฝึกอบรม 

***ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437 ***