หลักสูตร

4 ทักษะสำคัญที่พาทีมไปสู่เป้าหมายองค์กร ด้วย TAPS Model

(Training & Coaching & Consulting & Counseling)

หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบันองค์กรต่างๆ ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคนอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ หัวหน้างาน เพราะเป็นผู้ที่ทำงานใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง หัวหน้างานที่สามารถทำงานได้ดี
มีประสิทธิภาพ ย่อมส่งผลให้การทำงานขององค์กรนั้นบรรลุเป้าหมายด้วย

การพัฒนาหัวหน้างานให้มีระดับความสามารถในด้านต่างๆ ตาม TAPS Model เป็นกระบวนการหนึ่งที่ส่งเสริมให้หัวหน้านำมาใช้ในการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา/ลูกน้องให้มีความรู้(Knowledge) , ทักษะ (skill) และคุณลักษณะเฉพาะตัว (Personal Attributes) เพื่อใช้ในการทำงานให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่ดึงศักยภาพ (Potential) ที่อยู่ภายในตัวผู้ใต้บังคับบัญชา/ลูกน้อง ให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลสูงขึ้น

กระบวนการสร้างและพัฒนาทีมงาน ด้วย TAPS Model ประกอบด้วย

- การสอนงานที่เป็นการให้วิธีการทำงานที่ถูกต้อง (OJT : On The Job Training)

- การโค้ชที่เป็นเรื่องการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Coaching)

- การเป็นที่ปรึกษาเน้นที่การช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น (Consulting)

- การให้คำปรึกษาเพื่อขจัดข้อคับข้องใจ (Counseling)

ดังนั้น การพัฒนาให้ หัวหน้างาน มีความสามารถหลากหลาย โดยสวมบทบาทได้ตาม TAPS Model ย่อมเป็นปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพ ส่งผลต่อการนำไปสู่เป้าหมายตามที่องค์กรตั้งไว้

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้หัวหน้างานมีความรู้ ความเข้าใจ ที่ถูกต้องในหลักการของการเป็นสร้างและพัฒนาทีมงาน ด้วยหลักการตาม TAPS Model : Training & Coaching & Consulting & Counseling เพื่อหัวหน้างานได้ปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชา (ลูกน้อง) ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

2. เพื่อสร้างแนวความคิดในการเป็นสร้างและพัฒนาทีมงานด้วยหลักการตาม TAPS Model ให้หัวหน้างานมองเห็นประโยชน์ของบทบาทที่แตกต่างกัน และนำมาใช้ในการดึงศักยภาพให้ถูกจริตของลูกน้องแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิผล

3. เพื่อเสริมสร้างทักษะที่เป็นประโยชน์ในการทำงาน ทำให้หัวหน้างานมีเทคนิคการสร้างและพัฒนาทีมงาน
ด้วยหลักการตาม TAPS Model เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับลักษณะงานของตัวเองอย่างถูกต้อง

เนื้อหาของหลักสูตร

1. หลักพื้นฐานของการพัฒนาทีมงาน ให้ได้ทั้งงานและความเต็มใจ

- เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

- เรียนรู้และเข้าใจประเภทของคนตาม Lotus Model (บัว 4 เหล่า)

- การจูงใจระหว่าง Gen ที่แตกต่างกัน การปรับตัวระหว่าง Gen

2. เรียนรู้และเข้าใจใน TAPS Model : Training & Coaching & Consulting & Counseling

- ความเหมือนและความต่างของการสร้างและพัฒนาทีมตามหลักการของ TAPS Model

# การสอนงานที่เป็นการให้วิธีการทำงานที่ถูกต้อง (OJT : On The Job Training)

# การโค้ชที่เป็นเรื่องการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Coaching)

# เป็นที่ปรึกษาเน้นที่การช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น (Consulting)

# การให้คำปรึกษาเพื่อขจัดข้อคับข้องใจ (Counseling)

- เทคนิคการพัฒนาทีมตาม TAPS Model ให้ถูกจริตของคนแต่ละประเภท

3. การดึงศักยภาพทีมงานในฐานะโค้ช (Coach)

- หลักการสำคัญพัฒนาหัวหน้างานสู่การเป็นโค้ช

- เรียนรู้และเข้าใจ กระบวนการโค้ชชิ่ง ด้วย GROW Model

- ทักษะการโค้ช (Coaching Skill)

- ตัวอย่างของ Coach (Positive/Negative)

ขอบเขตการฝึกอบรม

รูปแบบการฝึกอบรม

การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เข้าอบรมเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเองและนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตนเอง
การฝึกอบรมเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจตนเอง ยอมรับตนเอง อยากเปลี่ยนแปลงตนเอง เลือกวิธีการของตนเอง จนนำไปสู่เป้าหมายที่ตนเองวางไว้ โดยเรียนรู้ผ่าน กระบวนการโค้ชชิ่ง ด้วย Mindfulness Coaching & Training with M-THAI
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจอย่างแท้จริง

- แบบประเมินตนเองทางจิตวิทยา (Psycho Test) เพื่อการเรียนรู้และเข้าใจตนเอง

- Workshop กระตุ้นให้ คิด ==> เขียน ==> พูด

- การนำเสนอของกลุ่มจากการระดมความคิดเห็น

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันใน Class

- Case Study กรณีศึกษาเพื่อเรียนรู้สถานการณ์จำลองแล้วประยุกต์ใช้

กำหนดแนวทางให้ผู้เข้าอบรม ได้นำความรู้ที่ได้รับไปปรับเปลี่ยนตัวเองกระบวนการทางจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) ด้วยวงจรพฤติกรรม ทั้งด้านความคิด ความรู้สึก และการกระทำ โดยวางแนวทางในการพัฒนาตัวเอง และกำหนดแนวทางฝึกฝนตนเองจนกลายเป็นธรรมชาติ
วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เข้าอบรม โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วย ตัวเอง
ด้วยวิทยากรมีความรู้และประสบการณ์ด้านจิตวิทยา ดังนั้น ในการฝึกอบรม จะสอดแทรกความรู้และสาระทางจิตวิทยา เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้เข้าใจตนเอง ยอมรับตนเอง เห็นคุณค่าตนเอง และได้เรียนรู้
ที่จะเข้าใจผู้อื่น ยอมรับผู้อื่น (Psycho Talk with Positive Psychology)
กำหนดแนวทางเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำความรู้ที่ได้รับ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง