หลักการและเหตุผล

              ความปลอดภัยในการปฎิบัติงาน คุณภาพสินค้า การผลิต การส่งสอบมอบให้ทันเวลา ล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งจำเป็นทั้งสิ้น จะเกิดไรขึ้นหากเกิดปัญหาในการทำงานแบบคาดไม่ถึงทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก หลักสูตรเป็นการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วไม่เกิดซ้ำอีก จำเป็นจะต้องค้นหาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาให้พบ แล้วด้าเนินการแก้ไขที่สาเหตุรากเหง้านั้น แต่ขั้นตอนและเครื่องมือในการหาสาเหตุรากเหง้า พนังงานมักทำได้ไม่ดีพอ เราจึงมักจะพบสาเหตุประเภท ขาดการอบรม ไม่มีมาตรฐาน ไม่มีการตรวจสอบ ฯลฯ อยู่เป็นประจำ ซึ่งผู้บริหารและลูกค้าส่วนใหญ่ก็ทราบว่านั่นไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริง
 
               หลักสูตรนี้จะทำให้ท่านได้ฝึกการเก็บและวิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาได้อย่างถูกต้อง ใช้ได้จริง เพราะเป็นการเรียนโดยทบทวนทฤษฎีและเน้นฝึกปฏิบัติ สาเหตุรากเหง้าที่ไม่สมเหตุสมผลที่พนังงานนำเสนอจะหมดไป สามารถเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ได้อย่างเหมาะสม

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจถึงสภาพการปฏิบัติงานลักษณะใดที่ก่อให้เกิดความสูญเปล่า

2. เพื่อเกิดแนวทางการปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานกระบวนการทำงานที่มีความเหมาะสม

3. เพื่อนำความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมในการฝึกอบบรมไปประยุกต์ใช้ในการทำกิจกรรมอื่นๆเช่น 5ส, QCC

เนื้อหาหลักสูตร

1. ทบทวนการบริหารงานประจำวัน S-D-C-A และปัญหาครั้งคราว

2. การแก้ไข (ปัญหาครั้งคราว) เชิงป้องกัน

3. การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย 3 จริง

4. การค้นหาสาเหตุรากเหง้าด้วยค้าถาม 5 Why

5. จุดสำคัญในการค้นหาสาเหตุรากเหง้าด้วย 5 Why

6. ฝึกค้นหาสาเหตุปัญหาจริงด้วย 3จริง 5Why

7. เขียนรายงานการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา

8. กำหนดมาตรการตอบโต้ต่อปัญหา

9. นำเสนอผลงาน พร้อมรับฟังความคิดเห็นข้อชี้แนะ

10. สรุป ตอบข้อซักถาม

กลุ่มเป้าหมาย : หัวหน้างาน  เจ้าหน้าที่  พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป    

ระยะเวลาการอบรม :  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

รูปแบบการฝึกอบรม