IT 03 หลักสูตร การสื่อสารและการประสานงานเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication and Collaboration)

หลักการและเหตุผล

           ภายใต้สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารและการประสานงานจึงถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่องค์กรส่วนใหญ่นำไปใช้ในการบริหารจัดการงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร การสื่อสารที่ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว” ย่อมทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะเดียวกันการสื่อสารที่ผิดพลาด คลาดเคลื่อน และล่าช้า ก็อาจนำมาซึ่งความเสียหายต่อหน่วยงาน และองค์กรได้เช่นกัน การสื่อสารและการประสานงานจึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกคนในองค์กร ตั้งแต่ ผู้บริหาร  ผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงาน ทุกคนย่อมต้องใช้การสื่อสารและการประสานงานในการทำงานทั้งสิ้นไม่มากก็น้อย 

          หลักสูตรนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสาร เรียนรู้บทเรียนแห่งความสำเร็จและความล้มเหลวของการสื่อสารที่ผ่านมา  นอกจากนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคและวิธีการแก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดจากการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ  และนำไปประยุกต์ใช้ในการปฎิบัติงานได้จริง โดยมุ่งหวังว่า หลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้แล้ว ผู้เข้าอบรมจะสามารถสื่อสารได้ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว”  และใช้ช่องทางการสื่อที่เหมาะสมกับกลุ่มคน ทั้งนี้เพื่อให้การสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร

  วัตถุประสงค์การเรียนรู้

         1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานการสื่อสารและการประสานงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ

        2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจเทคนิคและวิธีการสื่อสารและการประสานงานอย่างถูกต้อง

        3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำวิธีและเทคนิคการสื่อสารและการประสานงาน ไปประยุกต์ใช้งานในการปฏิบัติงานได้จริงและมีประสิทธิภาพ

  เนื้อหาหลักสูตร    

1. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

• ความหมายและความสำคัญของการสื่อสาร
• ประโยชน์ของการสื่อสาร
• กระบวนการติดต่อสื่อสาร
• ทิศทางของการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร
• อุปสรรคที่สำคัญของการสื่อสาร
• สื่อสารอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
• กรณีศึกษาบทเรียนความสำเร็จและความล้มเหลวของการสื่อสาร

2. เทคนิคการพูดและการฟังที่มีประสิทธิภาพ

• การสื่อสารกับคนต่างสไตล์ตามแนวคิด DISC   
• เทคนิคการเตรียมการพูด 
• การพูดที่ดี “พูดอย่างไร ให้ประทับใจ”

• เทคนิคการฟัง

3. การติดต่อสื่อสารกับการประสานงานภายในองค์กร

• การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างภายในทีมด้วยหลัก 5C’s
• จะติดต่อสื่อสารและประสานงานกันอย่างไรให้เกิด Teamwork

****หัวข้ออบรมสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการขององค์กร***

  หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

  พนักงานทุกระดับในองค์กร  และผู้สนใจที่ต้องการพัฒนาตนเอง

  ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (09.00 -16.00 น.)

  รูปแบบการฝึกอบรม

***ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437 ***